Preguntas Frecuentes
Cuenta
¿Cómo crear mi cuenta?
Si deseas crear una cuenta en agricovial.cl, te explicamos cómo hacerlo en unos sencillos pasos:
- Dirígete a la opción «Mi cuenta» ubicada en la parte superior derecha de la página. Ingresa tu correo electrónico. Luego crea una clave que cumpla con las siguientes condiciones: mínimo 8 caracteres, alfanumérica, con al menos una letra mayúscula y una letra minúscula.
- Para finalizar el registro, recibirás un correo electrónico seguro con un código de verificación. Ingrésalo en el formulario.
- Si no recibes el correo electrónico, revisa tu bandeja de entrada, correos no deseados o spam.
- Cuando ingreses por primera vez, debes elegir el local de retiro o crear una dirección de despacho. Escribe tu calle y número, y verás diferentes alternativas con distintas comunas.
- Selecciona la que corresponda a tu dirección.
- Luego, si aplica, completa el número de departamento o casa, e ingresa referencias adicionales si fuese necesario.
¿Cómo protegen la privacidad y los datos de los clientes?
Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes. Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal que nos proporcionas y cumplimos con las regulaciones de privacidad aplicables.
¿Para qué son usados mis datos personales?
En Agricovial, tus datos personales se utilizarán exclusivamente para procesar tus solicitudes y transacciones, así como para brindarte servicios de la más alta calidad. Nuestro objetivo es atender tus necesidades y ofrecerte siempre los mejores beneficios. Utilizaremos tu información con el propósito de comunicarte oportunidades relevantes y mantener una comunicación efectiva contigo.
Queremos asegurarte que tus datos estarán protegidos y que cumplimos con todas las regulaciones de privacidad y protección de datos aplicables.
Siempre respetaremos tu privacidad y utilizaremos tú información de manera responsable y confidencial.
¿Cómo puedo modificar mi dirección de despacho?
Para actualizar tu dirección de despacho en Agricovial, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Agricovial.
- Serás redirigido a la página de Mi cuenta donde podrás editar y actualizar tu información personal, seleccionando la opción «Editar» en dirección de despacho.
- Busca los campos correspondientes a los datos que deseas modificar, como nombre, apellido, nombre de la empresa, dirección de la calle, población, región y código postal.
- Haz los cambios necesarios en los campos respectivos. Puedes editarlos uno por uno o modificar todos los datos que desees actualizar.
- Una vez que hayas realizado las modificaciones, asegúrate de guardar los cambios, seleccionando el botón de «Guardar».
- Al guardar los cambios, los datos personales en tu cuenta de Agricovial se actualizarán con la nueva información que has proporcionado.
Recuerda que los pasos pueden variar ligeramente según la plataforma y las actualizaciones de Agricovial, por lo que siempre es recomendable seguir las instrucciones específicas que se muestren en el sitio web oficial.
¿Cómo puedo recuperar o cambiar de contraseña?
Si has olvidado tu contraseña en Agricovial, puedes seguir estos pasos para recuperarla:
- Accede al sitio web oficial de Agricovial en tu navegador.
- Haz clic en el enlace «Mi cuenta» ubicado en la esquina superior derecha de la página de inicio.
- En la página de inicio de sesión, busca y selecciona la opción ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Serás redirigido a una nueva página donde deberás ingresar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Agricovial.
- Ingresa la dirección de correo electrónico y haz clic en el botón «Enviar» o «Restablecer contraseña».
- Agricovial enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada con un enlace de recuperación de contraseña.
- Abre tu bandeja de entrada y busca el correo electrónico de Agricovial. Asegúrate de revisar también la carpeta de correo no deseado o spam en caso de que el correo haya sido filtrado incorrectamente.
- Haz clic en el enlace de recuperación de contraseña proporcionado en el correo electrónico.
- Serás redirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña para tu cuenta de Agricovial. Asegúrate de elegir una contraseña segura.
- Una vez que hayas creado tu nueva contraseña, podrás iniciar sesión en Agricovial utilizando tu dirección de correo electrónico y la nueva clave que has establecido.
Recuerda que estos pasos pueden variar ligeramente según la plataforma y las actualizaciones de Agricovial, por lo que siempre es recomendable seguir las instrucciones específicas que se muestren en el sitio web oficial.
Pedidos
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o con huevos rotos?
Si tu pedido llega dañado o con huevos rotos, por favor contáctanos de inmediato y te proporcionaremos una solución, ya sea reembolsándote o reemplazando los huevos dañados.
Puedes hacerlo a través del número de teléfono o correo electrónico:
Explica claramente cuál es el problema que estás enfrentando y proporciona todos los detalles relevantes, como el número de pedido, la fecha de compra y cualquier otra información pertinente.
¿Cuánto cuesta el envío de los huevos?
El costo del envío depende de la ubicación y el peso del paquete. Puedes ver el costo exacto durante el proceso de compra en nuestra página web.
¿Envían los huevos a nivel nacional?
No, por el momento solo tenemos entregas en la Región Metropolitana, en todas las comunas urbanas, pronto se agregaran las suburbanas.
¿Qué sucede si no estoy en casa durante la entrega?
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación y se coordinará una segunda entrega.
¿Realizan entregas los fines de semana?
Actualmente, nuestras entregas se limitan a los días hábiles (de lunes a viernes).
¿Cómo se garantiza la calidad y seguridad de los huevos durante el envío?
Para garantizar la calidad y seguridad de los huevos durante el envío, utilizamos empaques especiales que protegen los huevos contra impactos y cambios bruscos de temperatura. Además, trabajamos con servicios de envío confiable y rápido.
¿Cuáles son los días hábiles de entrega?
Realizamos entregas de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
¿Tienen un programa de devoluciones?
Sí, contamos con un programa de fidelidad para nuestros clientes frecuentes. A través de este programa, ofrecemos descuentos especiales, promociones exclusivas y recompensas adicionales como muestra de nuestro agradecimiento por su lealtad.
¿Qué medidas toman para garantizar la frescura de los huevos durante el envío?
Nos aseguramos de que los huevos estén adecuadamente embalados y protegidos con caja de cartón y en sus bandejas resistentes para mantener su frescura durante el transporte.
¿Cuál es el plazo de entrega de los productos y a qué áreas realizan envíos?
Realizamos envíos en un plazo de 48 horas hábiles a diversas áreas. Durante el proceso de compra, podrás verificar si tu zona de entrega está cubierta.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones de los huevos comprados en línea?
Debido a la naturaleza perecedera de los huevos, no aceptamos cambios ni devoluciones. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos y haremos todo lo posible para resolverlo.




